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毎月安定的な新規顧客獲得は出来てきたが、更なる成長を実現するためには集客への投資が必要だと判断しました。とはいえ、今までと違う層の顧客獲得ではなく支持をいただける顧客層の獲得施策を限られた予算で実現することが課題でした。

現状分析からも、ブランド指名キーワードによる流入が主力となっており、CVRも大変高いことが特徴でした。CVRを維持しながらも、ブランド以外のキーワードによる流入拡大施策を実施いたしました。 しかし、既に指名以外のキーワードにおいては、競合サイトが多いという状況でしたが、元々一つのテーマ性に絞ったブランドですので、同一テーマ性をもった多くの商品があります。 この商品数を前提に、カテゴリ設計、サイト全体のコンテンツ構造を確実に改善することでブランド以外のキーワードによる流入拡大が実現できました。

サイトを立ち上げて着実に商品数も拡大してきましたが、どうしても売上が上がらず今期が最後のチャンスとして原因分析と対策実施が必要でした。もちろん、広告費を投下して媒体からの集客もテストしていましたが、安定的な集客と売上を維持することが困難でした。

直近の売上分析だけでなく、1年前、2年前からの年間トレンド分析を行うと売上にはイベント性が相関することが確認できました。そのため、その時期の流入チャネル、及び流入ユーザーの行動とニーズ、比較対象分析を実施いたしました。 その上で、季節やイベント前後に検索数が急上昇するキーワードに関してのコンテンツ強化とクライアント様社内メンバーのみによる複数年の運用を前提にしたコンテンツ管理ルールを取り込むことで年間複数回ある需要期の集客・売上を獲得することが出来ました。